Política de Garantía

CLAUSULA PRIMERA – TÉRMINOS DE LA GARANTÍA. Bio-Technical Innovation, garantiza al cliente o comprador final, la unidad  el software y hardware originales de fábrica contenido en cada equipo, por un  periodo  de garantía de Dos (2) años en todas sus partes y mano de obra, cualquier defecto de fabricación y funcionamiento a partir de la fecha del documentos de venta o factura de compra al consumidor final. En caso de los defectos en los materiales y/o de fabricación del equipo, LA COMPAÑÍA, procederá a la reparación o al reemplazo de la misma según el caso y de acuerdo a las normas vigentes. Salvo disposición en contrario estipulada en la presente garantía, usted conviene que los servicios de reparación serán provistos al equipo  “ en el estado a que esta se encuentra”; Bio-Technical Innovation no será responsables por ningún daño directo, ni/o indirecto, ni/o especial, incluyendo cualquier daños como apertura no autorizada de la unidad de comando  y la ruptura del sello de garantía, daños en la cajas o adhesivos que no sean de fábrica, daños ocasionado por mal uso, daños causados por golpes, daños generados por falta de adecuación eléctrica recomendada,  omisión en el uso de estabilizadores de energía o supresor de picos, o aquellos ocasionados al conectar los equipos  a fuentes de corrientes débiles o sobre corrientes que generen cortos circuitos. Esta garantía se entrega en reemplazo de cualquier otra garantía expresa o implícita a la cual se renuncia en virtud de la presente, salvo que tal garantía sea requerida en virtud de la legislación aplicable. La máxima responsabilidad de Bio-Technical Innovation estará limitada a la reparación o el reemplazo de la Unidad, con excepción de las disposiciones estipuladas en esta póliza. LA COMPAÑIA no asume responsabilidad alguna por lucro cesante y/o cualquier otra pérdida, daños a las personas o a las cosas originados por el producto por causas no imputables directa y exclusivamente a Bio-Technical Innovation Esta garantía no es transferible.

CLAUSULA SEGUNDA – EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA. Aplican a nivel nacional e internacional, cuyas respectivas exclusiones se listan al final de esta sección Esta garantía no será aplicable si los equipos o unidades presentan lo siguiente:

1. se utiliza con accesorios incompatibles, se utiliza en condiciones distintas a las indicadas en el respectivo instructivo; y/o no ha sido operada de acuerdo a lo indicado.
2. Cuando se utiliza con fines de alquiler y afectan la licencia de uso para fines privados.
3. Se modifica o se altera; mediante reemplazo de piezas, reparación o intento de reparación por parte de personas no autorizadas por Bio-Technical Innovation.
4. Presenta el número de serie alterado, modificado o eliminado.
5. Presenta daños estéticos o cosméticos que afecten o alteren su uso
6. Evidencia falta de mantenimiento o servicio de acuerdo con lo indicado en su respectivo instructivo
7. Evidencia mala conexión a otros equipos indicados en el instructivo o la conexión a equipos diferentes a estos
8. Presenta arena, humedad, líquido de pilas, agua, o cualquier elemento extraño en su interior
9. Presenta excesos o caídas de tensión en la red o conexión a redes que no sean del voltaje correspondiente de acuerdo con lo indicado en su respectivo instructivo
10. Presenta daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes y/o transporte incorrecto.

La presente garantía no será aplicable si:

1. Bio-Technical Innovation, considera razonablemente que la Unidad ha sido utilizada de alguna manera que podría violar las cláusulas y condiciones de algún acuerdo separado de licencia de software y hardware.
2. la unidad ha sido utilizada con productos que no fueron vendidos o cuya licencia no haya sido otorgada por Bio-Technical Innovation. (incluyendo, sin carácter taxativo, dispositivos para uso sin licencia, controladores, adaptadores y dispositivos de suministro de energía).
3. Tampoco se encuentran cubiertos por esta garantía los riesgos y responsabilidades asociados con el uso de productos de terceros, los cuales se encuentran a exclusivo cargo del usuario. Esta enumeración no es de carácter taxativo, quedando excluidos de la presente garantía todos aquellos supuestos en los que, en términos generales, constituyan caso fortuito, fuerza mayor, uso indebido, abuso, negligencia, accidentes, uso no razonable del producto  o hecho de un tercero.

CLAUSULA TERCERA – VALIDEZ DE LA GARANTÍA. La presente garantía tiene validez  para los productos comercializados por Bio-Technical Innovation a nivel nacional.

CLAUSULA CUARTA –  EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA. Para recibir el servicio de garantía, el cliente podrá llevar la Unidad al lugar de compra, para atender las garantías de los equipos, contactándose a la línea del servicio al cliente y seguir con el procedimiento señalado más adelante. Es necesario presentar esta póliza de Garantía o Documentos valido de compra, ya sea factura de compra, lo cual debe ser original que incluya fecha de compra. Los gastos de transporte del producto hasta el centro de servicio autorizado, serán cubiertos por el cliente. Para mayor información sobre el servicio de garantía, gastos incurridos en la misma, así como adquisición de partes y accesorios para su equipo de Bio-Technical Innovation, debe contactarse a la línea de servicio al cliente (57) 350 834 11 78  o consulte la página www.biotechinn.co, para más información.

CLAUSULA CUARTA –  MATENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO. Bio-Technical Innovation. prestará el servicio de mantenimiento técnico preventivo una vez al año y  correctivo  las veces que sean necesarios, en la vigencia de los 2 años de  garantía. PARAGRAFO 1. Los servicios de Mantenimiento  incluyen: 1. La revisión y el diagnostico, 2. La mano de obra técnica capacitada y el respectivo arreglo del equipo; y 3. Los componentes y repuestos necesarios  para la práctica del mantenimiento.

CLAUSULA QUINTA –  DATOS DE GARANTÍA.  Bio-Technical Innovation, en el momento de la venta del equipo o producto, realizará la recolección de datos para la respectiva póliza